Relaciones Públicas Aplicadas – Un Camino hacia la Productividad-
Introducción
Esta sesión nos explica que como relacionistas públicos no podemos dejar un ni un solo cabo suelto, debemos investigar el antes y ahora de la entidad para conocer sus puntos en contra y favor.
No se puede hacer un trabajo de relaciones públicas sin antes conocer a nuestros públicos, es decir, no podemos vender una idea, producto o servicio si no conocemos que es lo que ellos desean.
El publirelacionista como indica el autor, se debe encargar no solo de investigar y estudiar a los públicos y de supervisar los estudios que encargará a las personas que trabajen con él, claro está previamente habiendo realizado un planeamiento para este estudio.
Las ciencias Auxiliares nos ayudan a entender a nuestros públicos, y realiza un planeamiento para captar a su público.
Fases del estudio
Existen diferentes medios por los cuales se puede publicitar, antes de esto se debe prever con herramientas de comunicación, trabajar para que el mensaje llegue tal y como queremos al receptor.
Planificación de medios
Tenemos que seleccionar o elegir un medio, buscar la mejor manera de sacarle provecho pensando siempre en los costos.
Enfocar el mensaje para que el receptor (público objetivo) lo recuerde, ser lo mas especifico, no ser general. Se debe utilizar también de manera adecuada y sacándoles mayor provecho a cada uno de los medios la servicio de la campaña.
Valoración de los Resultados
Realizaremos un balance de la campaña para analizar si los resultados fueron favorables o no, debemos enfocarnos en como piensa nuestro publico, mas no abocarnos a vender.
Capito Uno
Una empresa generará mas clientes si guarda una buena imagen, pero no es suficiente una cara bonita, si no, para lograr el éxito también tiene que hacerse conocida. Existen también diferentes factores que realzan o llevaran al fracaso a la compañía.
Estudio de reconocimiento
Este concepto recomienda que inmediatamente después de finalizada la campaña, debemos probar los resultados obtenidos que al dejar pasar mucho tiempo no podremos medir los mismos.
Estudios de opinión
Estos estudios se recogen para medir la imagen de la empresa pero hay que ser muy cuidadoso y explícitos en las preguntas para que podamos entender a los públicos.
Estudios de la moral
Estos estudios son para descubrir los malestares que sientes los empleados con la compañía, y de esta manera poder ubicarlos y solucionarlos.
Entrevista cualitativa de fondo
El propósito de esta entrevista es entender las emociones de los empleados hacia la empresa.
Investigación de Grupos Foco
Estos estudios sirven para develar la compresión y credibilidad que se tiene para con la empresa.
Gestión de la Imagen
En base a los estudios anteriores nos encargaremos de realizar unplan para poner en ejecución el cambio que se quiere.
Plan de la intervención
Se comenzaran a desarrollar programas en orden de importancia, mientras que algunos de ellos se subdividan en respectivas fases.
La Gestión general externa
Es donde se nombran encargados del cambio que se requiere para la identificación de necesidades de los integrantes de la empresa.
Transferencia interna de capacidad técnica
Es administrar de manera ordenada a los encargados de ordenar a los públicos y también enuncia que es muy importante el feedback entre los participantes de esta.
Estos procesos lograran que diferentes áreas de una empresa comiencen a ser autónomas
Construcción de una Identidad Corporativa.
Para lograr una identificación con la corporación, primero comenzar a detectar los malestares de toda índole de los públicos y resolverlos, para comenzar a lograr poco la empatia con la corporación.
Se investiga e identifica los problemas, después se estructura una manera de aplacar esas carencias o problemas, para que se gane una identificación con la corporación.
Con respecto a la política de imagen y comunicación se tendrá que detectar si esta bien empleada o no, para crear una estrategia de comunicación y afianzarla.
Cuando ya se logre tener un plan estratégico se comienza a formar el diseño y juntar todas las formas para actuar.
Recordemos que todo proceso constituye a una secuencia como lo enuncia el autor, por que debemos guardar un orden para que al final podamos juntar los resultado y analizarlos de manera ordenada.
La función normativa es para los capacitadotes y la función técnica es para los capacitados.
Fundamento Cultural Interno
Es cuando la construcción de la identidad corporativa ha dado frutos, es decir, cuando el personal laboral o individual se identifica con la corporación y siente orgullo por ella.
Recordemos que no podemos cometer errores dentro del origen, ya que podríamos hacer que se venga abajo toda la imagen construida para la empresa.
Ya que cualquier malestar replicaría en los empleados como grupo o individualmente también.
